Важнейшим фактором современного этапа развития отечественной туристической сферы выступает подготовка профессиональных кадров на уровне международных стандартов. Это не случайно, ведь от качества обслуживания во многом зависят впечатления, которые увезут с собой туристы, возвращаясь домой. И если они будут хорошими - снова приедут в Узбекистан уже со своими друзьями и знакомыми.
От того, каким будет специалист, работающий в той или иной сфере, зависит успех развития всей отрасли. Не исключение и туризм, который при грамотном подходе способен давать значительный прирост доходов на душу населения.
Создание цивилизованного рынка труда в туристической отрасли невозможно без полноценного сотрудничества между работодателями и вузами, считают эксперты. Учитывая требования в системе образования и подготовке кадров, Национальная компания «Узбектуризм» на постоянной основе сотрудничает с профильными учебными заведениями. Сегодня быстрые темпы развития туристической индустрии в Узбекистане обусловили появление большого количества учебных заведений, занимающихся подготовкой кадров для отрасли. В стране пять высших учебных заведений, в том числе Сингапурский институт развития менеджмента в Ташкенте, а также 11 профессиональных колледжей.
Однако вопрос обеспечения соответствующими кадрами и специалистами рынок труда для туристической отрасли НК «Узбектуризм» эффективно и мобильно решает и собственными силами. Так, на базе компании действует один из современных и авторитетных в стране образовательных центров - Республиканский научно-учебный консалтинговый центр. Если проанализировать работу этой кузницы кадров для туризма по итогам прошлого года, то становится очевидным, какой приток специалистов на рынок труда в более сжатые сроки по сравнению с обучением в вузах страны, а также их переподготовку и повышение квалификации обеспечивает центр.
Только за прошлый год здесь переподготовлены и повысили квалификацию 1350 специалистов сферы туризма, из них переподготовку прошли 464, повысили квалификацию - 776 человек, 110 приняли участие в международных семинарах и мастер-классах. К тому же в центре ведется постоянное обучение в рамках подготовки высококвалифицированных гидов-экскурсоводов на соответствующих курсах. В 2014 году на них обучалось около 200 человек. Кроме того, в течение года более 250 повысили квалификацию в качестве гидов-экскурсоводов в Бухаре, Хиве, Ташкенте и Самарканде, 38 - как гиды по активным видам туризма.
В гостиничном бизнесе было налажено взаимодействие с Турецким агентством по сотрудничеству и координации. В рамках этого сотрудничества реализован второй этап проекта по изучению турецкого опыта. Активно идет работа по обучению гидов европейским стандартам обслуживания, совершенствованию их профессионального мастерства. Именно с этой целью в рамках подготовки к новому туристическому сезону при поддержке Германской компании международных туристических отношений был проведен международный семинар, в котором приняли участие гиды республики.
Большое значение для будущего индустрии гостеприимства имеет и реализация мер по совершенствованию управления гостиничным комплексом. В этой связи в прошлом году центр организовал ряд тренингов по обслуживанию в ресторане с участием зарубежного эксперта туристического бизнеса Роландо Росани. Проведены семинары по повышению квалификации сотрудников международного аэропорта в Ташкенте.
Отдельное внимание центр уделяет повышению качества туристического менеджмента. Эта работа заключается в том, что из простого администратора менеджер фирмы должен вырасти в творческую личность, деятельность которой направлена на реализацию политики достижения поставленных целей фирмы. На основании таких критериев сотрудники «Узбектуризма» прошли обучение на курсах, организованных представительством Корейского агентства по международному сотрудничеству в Узбекистане по направлению «Политика и маркетинговая стратегия по развитию туризма». Ряд работников компании был направлен на повышение квалификации в сфере планирования и развития туризма по Программе технического содействия МИД Малайзии.
Исходя из этого, можно отметить, что, применяя инновационные методы обучения, Республиканский научно-учебный консалтинговый центр НК «Узбектуризм» осуществляет подготовку действительно конкурентоспособных и востребованных на рынке труда специалистов.
(Источник: газета «Uzbekistan Today»)
